Vielleicht hast Du Dich ja schon immer gefragt, wie die Reisen, die Sie auf unserer Website finden oder die Du eventuell selbst schon mit uns gemacht hast, eigentlich entstehen? Heute geben wir Dir einen Einblick und erzählen Dir ein wenig mehr darüber, wie eine neue Gruppenreise bei Puraventura entsteht und was die erste Abfahrt einer neuen Reise so besonders macht.
Die erste Idee
Alles beginnt natürlich mit einer ersten Idee. Das ganze Jahr über hören wir Dir am Telefon aufmerksam zu. Das Kundenfeedback, das wir während den Telefonaten erhalten, nehmen wir sehr ernst. Wir sind daher stets bemüht, Deine Empfehlungen oder Wünsche für zukünftige Touren umzusetzen.
Außerdem sind wir mit Mittelamerika und der Karibik sehr stark verbunden, sei es mit unseren Partnern vor Ort, unseren Freunden oder Familien. Dank dieser wertvollen Kontakte sind wir ebenfalls über die neusten Entwicklungen, Aktivitäten und Highlights in einem Zielgebiet oder einer Region informiert. Dein Reisefeedback, Einschätzungen aus dem Marketingteam und die aktuellsten Informationen aus Mittelamerika formen also eine neue Idee in den Köpfen unserer Reisespezialisten.
Um dieser Idee nachgehen zu können, reist jeder Reiseexperte mindestens einmal im Jahr nach Mittelamerika, um direkt vor Ort für Sie zu recherchieren. Dabei kann man sich zwischen zwei Optionen entscheiden: Einen bestehenden Trip weiter zu verbessern und ihn durch neue Highlights zu ergänzen oder eine komplett neue Reise zu erstellen. Im Folgenden schauen wir uns die zweite Option, nämlich die Kreation einer neuen Reise, genauer an.
Unser Reisespezialistin Kim in Costa Rica
Unsere Reisepläne
Bevor es losgeht, machen wir uns an die Planung. In der Regel haben wir eine grobe Route im Kopf, die wir für Dich recherchieren wollen. Im besten Fall kalkulieren wir 2-3 Nächte unserer Recherche-Reise für einen Tag der neuen Reise, die wir für Dich entwickeln wollen. Auf diese Weise haben wir genug Zeit, auch die unbekannten und abgelegeneren Orte zu besuchen und viele Hotels zu besichtigen, um am Ende das passendste auszuwählen.
Auf unseren Reisen testen wir dann ebenfalls verschiedene Restaurants, nehmen an diversen Aktivitäten teil und treffen uns mit lokalen Familien oder kleinen Betrieben, wo es sich anbietet. Jede Einzelleistung, jede Übernachtung, alles wird handverlesen ausgewählt und Preise werden bereits vor Ort verhandelt.
Vor allem hoffen wir während dieser Reise aber auf spontane Begegnungen, um die Taco-Verkäuferin an der Ecke kennenzulernen, den besten Fruchtsaftstand auf San Josés Markt ausfindig zu machen oder dem Straßenmusiker in Havanna und seinen selbstgeschriebenen Liedern zu lauschen. Der persönliche Kontakt und das Eintauchen in die lokale Kultur sind uns wichtig. Wir freuen uns über unerwartete Einladungen und sitzen dann mit einer Gruppe Kunsthandwerkern in Santo Domingo beim Sancocho-Mittagessen (dominikanischer Eintopf). Dabei haben wir vor allem immer eins im Hinterkopf: das Gefühl der Kunden auf unseren Reisen.
Um am Ende überhaupt zwischen vielen tollen Aktivitäten, Hotels und Restaurants wählen zu können, versuchen wir uns erneut in die Köpfe der Reisenden zu versetzen und uns an die vielen Telefongespräche zu erinnern. Schritt für Schritt wird aus der anfänglichen Idee eine vollkommene Reise, die sich wie ein Puzzle Stück für Stück zusammensetzt.
Jeder unserer Reisespezialisten ist für ein bestimmtes Land oder eine bestimmte Region selbst verantwortlich und hat dementsprechend auch viel Freiraum über die Gestaltung der Reisen. Das heißt, neben all den Highlights, die du auf dieser Reise entdecken wirst, steckt auch die ganz persönliche Note eines jeden Reisespezialisten, der seine eigene Begeisterung für das Land mit Dir teilen möchte.
Unsere Reisespezialistin Manon in Panama
Vom Rucksack auf die Website
Du kannst Dir also vorstellen, man kommt zurück von dieser Reise und hat viele neue Eindrücke, tolle neue Hotels und spannende Aktivitäten im Gepäck. Doch, wie macht man diese nun sichtbar für die vielen Reiseinteressierten? Mit der Rückkehr ist die Arbeit noch lange nicht abgeschlossen, denn dann beginnt die Nachbereitung und Verarbeitung der auf Reisen gesammelten Informationen.
Wir filtern unsere Fotokameras und wählen die schönsten und passendsten Bilder für unsere Website aus, schreiben den Tagesablauf der gesamten Tour und schließen die Verträge mit den vor Ort ausgewählten Partnern ab.
Außerdem müssen die kommenden Abfahrten für die Reise geplant werden: Wann soll die Reise stattfinden und wie oft? Hat man diese Fragen einmal beantwortet, muss man die Flüge für jede Abfahrt anfragen und auch die richtige Puraventura-Reiseleitung für die neue Reise finden.
Wenn alles am Ende zusammenkommt, hat man eine neue fertige Reise, die Du buchen kannst. Diese Reise zeichnet sich, wie all unsere Puraventura-Reisen, vor allem durch den guten Mix von bekannten Sehenswürdigkeiten einer Region und den unbekannteren Orten mit Kontakt zur lokalen Bevölkerung aus. Unsere Kunden bekommen dabei stets das beste Preis-Leistungs-Verhältnis ohne zusätzliche versteckte Kosten.
Unsere Reisespezialistin Kim in der Dominikanischen Republik
Der Pilot-Trip - werde zum Pionier
“Probieren geht über Studieren” - dieses Motto ist hier Programm. Denn, egal wie gut eine Reise recherchiert und zusammengestellt wurde, ob diese auch genau so funktioniert, erfährt man erst, wenn man es ausprobiert hat.
Sind also alle vorherigen Schritte abgeschlossen, steht die sogenannte Pilotreise an. Diese ist also die erste Tour, die wir nach einer neu entstandenen Reise tatsächlich mit unseren Kunden durchführen - und das ist etwas ganz Besonderes.
Ihr seid nicht nur die ersten überhaupt, die an dieser Reise teilnehmen, vielleicht zum ersten Mal eine neue Aktivität ausprobieren oder in einem kürzlich eröffneten Hotel schlafen. Du hast auf einer neuen Reise auch die Möglichkeit, diese durch Deine konstante Rückmeldung zu verbessern und die Reise so für zukünftige Kunden anzupassen, sodass sie ein wahres Erlebnis wird. Dein Feedback ist in diesem Fall also noch einmal mehr gefragt und mehr als erwünscht.
Außerdem erhältst Du die einmalige Chance, von uns einen großen Rabatt für eine von erfahrenen Reiseexperten zusammengestellte Tour zu bekommen.
Wenn Du also das Abenteuer suchst, kein Problem mit Improvisation haben und gerne als Pionier eine neue Reisevariante oder Reiseroute entdecken möchten, dann ist eine Pilotreise sicher die perfekte Option für Dich.
Wir waren in diesem Jahr sehr fleißig in Mittelamerika und der Karibik unterwegs und haben ein paar neue Reisen für Dich entworfen. Daher können wir Dir einige Pilotreisen mit tollen Rabatten anbieten, die nur darauf warten, endlich durchgeführt bzw. ausprobiert zu werden.